Chính sách vận chuyển

Chính sách vận chuyển và giao nhận luôn được công ty cổ phần Nepa đặt lên hàng đầu để mang lại trải nghiệm mua hàng thật tốt cho khách hàng. Khi mua đông trùng hạ thảo tại Nepa, khách hàng sẽ được giao hàng trực tiếp tại nhà theo các chính sách sau:

Chính sách vận chuyển

– Giao hàng miễn phí 10 km áp dụng với đơn hàng từ 1.000.000 vnđ trở lên.

Ngoài trường hợp giao hàng miễn phí trên. các trường hợp còn lại sẽ được tính phí giao hàng theo bảng phí vận chuyển của hãng vận chuyển thứ 3. Chi phí này sẽ được Chúng tôi thông báo và xác nhận với quý khách trước khi giao hàng.

– Thời gian đáp ứng yêu cầu:

+  Trong 3h dưới 15km

+  Trong 4h với khoảng cách từ 15 đến 30km

+  Trong 24h với khoảng cách từ 30 đến 45km

Trong một số trường hợp khách quan, Chúng tôi có thể giao hàng chậm trễ. Do những điều kiện bất khả kháng như thời tiết xấu. Điều kiện giao thông không thuận lợi. Xe hỏng hóc trên đường giao hàng, trục trặc trong quá trình xuất hàng.
Trong thời gian chờ đợi nhận hàng, Qúy khách có bất cứ thắc mắc gì về thông tin vận chuyển xin vui lòng liên hệ hotline 0986 351 105 để nhận trợ giúp.

Chính sách giao hàng

– Quý khách lựa chọn và tìm hiểu giá cả, tác dụng sản phẩm qua Website của công ty hoặc qua nhân viên tư vấn bằng điện thoại, e-mail, chat…

– Quý khách liên hệ với Công ty chúng tôi để xác nhận đơn hàng qua e-mail, fax, điện thoại. Đồng thời xác định luôn phương thức vận chuyển.

– Phương thức vận chuyển bao gồm các phương án: đường sắt, đường bộ và đường biển do các công ty vận chuyển đảm nhận. Công ty cổ phần Nepa có thể giới thiệu giúp quý khách các đơn vị vận chuyển nhưng công ty vận chuyển cụ thể nào thì do khách hàng chỉ định. Nếu đơn hàng được miễn phí vận chuyển thì chúng tôi giữ quyền lựa chọn Phương thức vận chuyển. Trong trường hợp đơn hàng không được miễn phí vận chuyển thì Quý khách cần trả phí vận chuyển này.

– Sau khi ngân hàng xác nhận số tiền chuyển khoản đã tới tài khoản của công ty, công ty sẽ chuyển hàng ngay cho Quý khách theo Phương thức vận chuyển do khách hàng xác định.

Trách nhiệm trong quá trình vận chuyển hàng hóa

– Công ty sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ kho hàng chúng tôi đến nơi quý khách chỉ định.

– Quý khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, móp méo hoặc sai hàng hóa thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho Bộ phận chăm sóc khách hàng theo số hotline 0986 351 105 của Công ty.

– Sau khi qúy khách đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa. Công ty không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, móp méo, sai hàng hóa … từ quý khách sau này.

– Trong các trường hợp bất khả kháng, do thiên tai, lũ lụt, hỏng hóc cầu phà …, Chúng tôi không chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại phát sinh do giao hàng không đúng thời gian hoặc không vận chuyển hàng hóa đến địa điểm như đã thỏa thuận với khách hàng.

– Trường hợp Chúng tôi đã vận chuyển hàng đến địa điểm giao nhận như thỏa thuận lúc mua hàng. Nhưng vì một lý do nào đó khách hàng yêu cầu trả lại hàng. Thì lúc đó khách hàng phải chịu chi phí vận chuyển theo biểu giá quy định của Chúng tôi..

Mọi thông tin về chính sách vận chuyển, qúy khách hàng có thể xem chi tiết tại địa chỉ sau.

Công ty cổ phần Nepa

Hotline: 0986 351 105

Địa chỉ: La Thạch, Phương Đình, Đan Phượng, Hà Nội