Chính sách đổi trả hàng

Quý khách khi mua hàng tại Công ty cổ phần Nepa hoàn toàn có thể an tâm về chất lượng sản phẩm mà mình nhận được. Chính sách đổi trả hàng của chúng tôi cam kết tất cả các sản phẩm được gửi đến quý khách hàng đều là sản phẩm chất lượng, chính hãng, đúng với thông tin mô tả trên website.

Trường hợp quý khách nhận được sản phẩm không đúng với mô tả trên website hoặc không còn ưng ý với sản phẩm đã đặt, quý khách hoàn toàn có thể gửi sản phẩm lại cho chúng tôi để đổi sang sản phẩm khác.

Chính sách đổi trả hàng tại công ty cổ phần Nepa

Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, Công ty cổ phần Nepa sẽ hỗ trợ Quý khách đổi sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được ngay (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất). Sản phẩm chỉ được đổi khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau dưới đây.

Thời gian nhận và trả bảo hành : Các ngày trong tuần trừ Ngày lễ và chủ nhật ( không quá 10 ngày kể từ khi nhận hàng )

Trường hợp được bảo hành  

– Các sản phẩm có thời gian bảo hành từ 03-24 tháng (và bảo đảm hạn sử dụng còn ít nhất 06 tháng). Tùy theo từng dòng sản phẩm.

– Sản phẩm trong thời hạn bảo hành và còn nguyên vẹn bao bì.

– Lỗi do nhà sản xuất.

– Sản phẩm được bảo hành theo quy định của nhà sản xuất.

– Quý khách xuất trình phiếu mua hàng khi yêu cầu bảo hành.

Trường hợp không được bảo hành 

– Quá thời gian bảo hành.

– Phiếu bảo hành, tem bảo hành, số Serial bị rách, bị dán đè, bị sửa đổi hoặc không xác định được.

– Các sản phẩm không còn nguyên bao bì hoặc đã bóc ra khỏi hộp, biến dạng do rơi vỡ, va đập, hư hỏng.

– Sản phẩm bị ẩm mốc, đổi màu,……do bảo quản không đúng qui định.

Lưu ý: 

– Khách hàng chịu trách nhiệm cho chi phí vận chuyển đến trung tâm bảo hành.

Chính sách đổi mới sản phẩm:

Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, Chúng tôi đổi sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được ngay (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất). Sản phẩm chỉ được đổi khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau dưới đây:

– Sản phẩm mới mua trong vòng 03 ngày kể từ ngày xuất bán. Khách hàng mua trực tuyến, thời gian được tính từ ngày khách nhận được sản phẩm.

– Sản phẩm không bị cũ, xước, biến dạng và thỏa mãn các điều kiện bảo hành.

– Sản phẩm nhận lại phải còn nguyên vẹn vỏ thùng, xốp và đầy đủ các phụ kiện kèm theo, quà khuyến mãi (nếu có)…

Trường hợp không chấp nhận đổi hoặc trả sản phẩm:

– Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã sản phẩm.

– Lỗi do người sử dụng.

– Không chấp nhận các lỗi ngoại quan (sước, móp, méo, vỡ, sứt, tem rách, ẩm mốc,…) khi khách hàng đã mang sản phẩm ra khỏi cửa hàng.

Mọi thông tin về chính sách đổi trả, qúy khách hàng có thể xem chi tiết tại địa chỉ sau.

Công ty cổ phần Nepa

Hotline: 0986 351 105

Địa chỉ: La Thạch, Phương Đình, Đan Phượng, Hà Nội